回应情绪上痛苦的学生:教师/员工指南

由于咨询中心的综合努力而制定了以下材料,该咨询中心包括在高等教育(OCCHE)中的咨询中心董事组织的辅导中心。本指南旨在协助教师和员工在遇到遇险的学生识别和干预。

信息讲义

内容

  1. 教职员工在帮助情绪困境的学生方面的角色
  2. 帮助痛苦的学生的具体指导
    1. 口头侵略性的学生
    2. 暴力或身体破坏性的学生
    3. 学生与现实不佳
    4. 可疑的学生
    5. 焦虑的学生
    6. 苛刻,被动的学生
    7. 滥用物质的学生
    8. 沮丧的学生
  3. 自杀的学生
  4. 潜在的自杀行为的警告迹象

一,教师和员工在帮助情绪困境的学生中的角色

大学岁月为许多人带来美好的回忆,但仔细地思考,我们也可能记住那些日子,这是非常紧张的。财务担忧,离开家并首次行,并试图做好学者对大学生活的压力过渡。UCSC学生也经历了这些斗争。学生们参与了不同程度的程度,他们作为独立成年人的发展。大多数是发展职业生涯,关系,生命目标和自己的个人身份的过程。情境和发展问题经常干扰学术表现。在大学界,大约10%的学生可能因抑郁症,急性焦虑,药物或酒精滥用而受到痛苦,或者更严重的情况。我们开发了一个校园资源列表,解决了许多这些问题。

许多学生意识到压力正在干扰他们的个人和学术目标,并自己寻求咨询服务。雷竞技 有app吗但是,教师,教学助理和大学工作人员往往是第一个认识到学生可能无法在学者和/或情感上运作的人。学生可能因您的立场而转向您,他们将您作为教师或工作人员持有的尊重。教师/员工经常处理这些困难的情况。虽然这种接触的数量可能很小,但它们的意义不是。

你处于一个出色的位置,以发现情绪困扰的学生。这可能是您作为部门秘书,院长,接待员或教师的职位的结果。您可能会在一年中的某些时候观察到,特别是在考试和假期期间,学生体验增加焦虑。学生的行为,特别是如果它与你/她的经历不一致,可以很好地构成一个疏远的尝试,以提请注意他/她的困境,“哭泣”。

遇险的迹象

  • 紧张
  • 搅动
  • 增加烦躁,过度侵略性或磨蚀性
  • 过度拖延,工作不足
  • 罕见的班级考勤,几乎没有工作
  • 抑郁症,缺乏能量
  • 个人卫生的显着变化
  • 撤回,恐惧
  • 依赖性(例如,学生总是围着你转,或者经常约见你)
  • 犹豫不决,混乱
  • 奇异,令人震惊或危险的行为

交互指南

向学生公开承认你知道他们的痛苦,你真诚地关心他们的福利,你愿意帮助他们探索他们的其他选择,这将产生深远的影响。我们鼓励您在任何可能的情况下,直接与学生交谈,当您感觉他/她在学术和/或个人困难。

  1. 请求私密地看到学生。
  2. 简要地承认你对他们的情况的观察和看法,并直接和诚实地表达你的担忧。
  3. 仔细聆听学生困扰并试图从他/她的角度看问题而不必同意或不同意。
  4. 奇怪和不适当的行为不应被忽视。学生可以被告知这样的行为是分散注意力和不恰当的。
  5. 您对疏远学生的接受性将使他/她更有效地回应您的疑虑。
  6. 只要你愿意去,就涉及自己。有时,在尝试到达或帮助陷入困境的学生时,您可能会比时间或技能允许更愿意。将自己扩展到别人总是涉及一些风险,但是当保存在现实限制内时,它可能是一种令人满意的经验。

咨询

如果您不确定如何回复特定学生,请咨询咨询和心理服务(CAPS)的专业人员之一。建议将用于与学生一起接管的方法。CAPS工作人员还可以协助推荐过程。

CAPS致力于帮助学生提高他们的技能和资源,以满足他们的学术和人际关系挑战,并成为负责任和富有成效的成年人。专业人员包括心理学家,婚姻和家庭治疗师,社会工作者和猎犬实习生,拥有不同的背景和培训。

我们的服务包括个人、团体和夫妻治疗,以及许多关于压力管理、断言技巧和建立信任等主题的研讨会。工作人员还为学生组织、学术部门和其他与学生有高度接触的大学机构提供培训和咨询服务。

推荐

如果你觉得专业的咨询可能会有帮助,建议学生去咨询和心理服务中心。直接让学生知道你相信心理学家在这种情况下会有帮助。告知学生这项服务是保密的,并且是免费的。一个共同的决定是最好的。如果学生采取防御姿态,不要强行提出问题——只需重申你的担忧和建议。如果学生愿意接受,你可以建议他/她致电459-2628预约。你甚至可以主动联系CAPS的工作人员,提供背景信息。如果情况看起来很紧急,你可以打电话给CAPS接待员,要求与随时待命的工作人员通话。

II。帮助痛苦的学生的具体指导

A.口头侵略性的学生

当遇到他们认为超越控制之外的令人沮丧的情况时,学生有时会变得口头辱骂;愤怒和沮丧从对你的情况变得流离失所。通常,愤怒不是个人攻击,尽管它可能会针对你。

做:

  • 非常感谢他们的愤怒和挫折,例如,“我听到你的愤怒程度。”
  • 重新表达他们所说的话,识别他们的情绪,例如:“我知道你有多难过,因为你觉得你的权利被侵犯了,没人会听。”
  • 让他们透气,让感情,告诉你什么是令他们沮丧的
  • 减少刺激;如果这很舒服,请邀请这个人或其他安静的地方
  • 告诉他们你不愿意接受他们的口头虐待行为,例如,“当你随时对我大喊大叫时,我发现它很难听(不可能)。”
  • 告诉他们他们正在违反你的个人空间,并请搬回(如果他们过于接近),例如,“请站回来 - 你太接近了。”
  • 当他/她变得平静时,帮助这个人解决问题并处理真正的问题

别:

  • 进入一个论点或喊叫比赛
  • 成为敌对或惩罚自己,例如,“你不能那样跟我说话!”
  • 按下他们行为的解释或原因 - “现在我希望你告诉我你为什么这么讨厌。”
  • 看起来并不处理这种情况
  • 放弃自己的权利

B.暴力或身体破坏性的学生

与情绪困扰有关的暴力是非常罕见的,通常只有当学生完全沮丧时才出现,感到无能为力,并且无法施加充分的自我控制。谚语,“一盎司预防值得一磅治疗,”最好适用于此。

做:

  • 通过快速和平静地承认局势的强度,例如“我可以看到你真的很烦恼,真正意味着生意,并对你的思想有一些关键问题。”
  • 清楚地,直接解释行为是可接受的,例如,“你当然有权生气,而是击中(打破事物)不是o.k.”
  • stay
    当一切都失败时,转移注意力,例如“如果你打我,我就无法帮助。”
  • 获得必要的帮助(其他工作人员,大学警察,健康中心,咨询和心理服务。)
  • 请记住,学生纪律是由学生办公室的院长实施的

别:

  • 忽略这个人即将爆炸的警告标志,例如大喊大叫,尖叫,握紧拳头,陈述,“你别无选择。”
  • 威胁,敢于,嘲讽或推入一个角落
  • 触碰

C.学生与现实不良接触

这些学生难以区分幻想从现实中,从醒来的状态下的梦想。他们的思想通常是不合逻辑的,困惑,不安;他们可能会卷入新的单词,看到或听到任何其他人可以的东西,具有非理性的信念,并展示异常的行为或不恰当的行为。一般来说,这些学生并不危险,非常害怕,害怕和不堪重负。

做:

  • 回应温暖和善良,但坚定推理
  • 去除环境中额外的刺激,在安静的环境中去看(如果你觉得这样做很舒服的话)
  • 承认您可以看到他们需要帮助的疑虑和状态,例如,“这似乎很难整合正在发生的所有这些事情,我担心你;我想帮忙。”
  • acknowledge the feelings or fears without supporting the misconceptions, e.g., "I understand you think they are trying to hurt you and I know how real it seems to you, but I don't hear the voices (see the devil, etc.)."
  • 揭示你对理解它们的困难(适当的时候),例如,“我很抱歉,但我不明白。你能再说一遍或用不同的方式说出来吗?”
  • 专注于“此时此地”。转换话题,将焦点从非理性转移到理性或真实
  • 与他们的健康方面说话。没关系。适当时开玩笑,笑或微笑。

别:

  • 争辩或试图说服他们的思想的非理性,这可能导致他们更加热烈地捍卫他们的立场(虚假感知)
  • 沿着,例如,“哦,是的,我听到声音(或看魔鬼)。”
  • 鼓励进一步启发疯狂
  • 需求,命令或订单
  • 期待习惯情绪反应

D.可疑的学生

通常情况下,这些学生抱怨以外的心理困难。他们是紧张,焦虑,不信任,孤独者,并有很少的朋友。它们倾向于将轻微的监督视为重大的个人拒绝,并且通常反应过度影响。他们认为自己是每个人行为的焦点和发生的一切都对他们有特殊的意义。他们过于关注公平性并平等对待。无价值和不足的感觉强调了他们的大部分行为。

做:

  • 没有亲密友谊的表达慈悲。记住,可疑的学生们有困难和温暖的麻烦
  • 要坚定、稳重、准时、始终如一
  • 明确你所期望的行为标准
  • 请注意,幽默可能被解释为拒绝

别:

  • 向学生保证你是他/她的朋友;同意你是陌生人,但即使是陌生人也会担心
  • 过于温暖和培养
  • 恭维或参加他们的游戏;你不知道规则
  • 挑战或同意任何错误或不合逻辑的信仰
  • 是模糊的

E.焦虑的学生

这些学生对未知的急剧焦虑,可能会感知到处都是危险。关于期望和人际关系冲突的不确定性是焦虑的主要原因。高度和不合理的自我期望也增加了焦虑。这些学生经常遇到决定。

做:

  • 让他们讨论自己的感受和想法。通常这就能缓解很多压力。
  • 适当时保证
  • 保持冷静
  • 要清晰明确

别:

  • 让事情变得更加复杂
  • 对他们的情绪状态负责
  • 被信息或想法淹没

F.苛刻的被动学生

通常,对这些学生提供的最大时间和精力是不够的;他们经常寻求控制你的时间,无意识地相信所收到的时间是他们的价值反应。

做:

  • 让他们尽可能多地做出自己的决定
  • 在您愿意和学生一起度过的时间和能量的限制

别:

  • 让他们用你作为他们唯一的支持来源
  • 被困在提出建议中,“你为什么不等等?”

G.物质滥用学生

考虑到大学生活的压力,学生特别容易吸毒。有各种各样的物质可以提供逃避紧迫需求的方法。这些药物很快就会产生一系列问题,如上瘾、容易出事故和健康状况不佳。最常被滥用的物质是酒精——因为它太普通了,我们常常忘记它是一种毒品。酒精和其他与毒品有关的事故仍然是大学生可预防死亡的最大单一原因。

做:

  • 在提醒药物滥用的迹象:与药物的关注,无法参加课堂活动,课堂上的表现恶化,记忆损失的时期(停电)
  • 分享您对该人的诚实关注
  • 鼓励寻求帮助
  • 在醉酒的情况下获得必要的帮助

别:

  • 忽略这个问题
  • 惩罚/讲座
  • 鼓励行为

H.抑郁的学生

通常,这些学生得到的同情最多。他们表现出大量的症状,如内疚、自卑、感觉自己一无是处、能力不足,以及食欲减退或增加、难以入睡、早醒、对日常活动缺乏兴趣等身体症状。抑郁的学生通常嗜睡,但有时抑郁会伴有躁动。

做:

  • 让学生知道你意识到他/她感到沮丧,你想帮助
  • 远远超过一半,鼓​​励学生表达她/他的感受,因为他/她往往不愿意谈话,但其他人的注意力有助于学生觉得更有价值
  • 告诉学生你的担忧

别:

  • 说,“别担心,”“哭不动,”或“明天一切都会更好。”
  • 如果你认为他/她可能是,请害怕询问学生是否是自杀

III。自杀的学生

自杀是大学生死亡的第二个主要原因。自杀的人对杀死自己/自己并通常响应帮助;自杀状态肯定是时间有限的,大多数人自杀既不疯狂也不是精神病。高风险指标包括:绝望和无用的感觉;严重损失或损失威胁;详细的自杀计划;先前尝试的历史;酒精或药物滥用的历史;和异化和孤立的感受。自杀学生通常希望传达他们的感受; any opportunity to do so should be encouraged.

做:

  • 认真对待学生 - 80%的自杀发出他们的意图警告
  • 承认自杀的威胁或尝试是一个恳求的帮助
  • 可以倾听,谈论,关注,但建议学生咨询和心理服务,学生健康中心或其他适当的机构的专业帮助
  • 管理自己。帮助那些自杀的人是艰难的,苛刻的,和耗尽的工作

别:

  • 尽量减少感觉的情况或深度,例如,“哦,明天会好得多。”
  • 如果他们想要伤害自己(例如,“,令人害怕,如果他们想要伤害自己(例如,”,你似乎很沮丧和气馁,我想知道你是否正在考虑自杀。“)
  • 因此,致力于承诺,因此,不能通过你承诺的东西
  • 忽略你的局限性

IV。潜在的自杀行为的警告迹象

如果您遵守可能表示自杀风险的以下任何警告标志,请尽快将其与心理健康专业人士传达。

  • 表达欲望杀死他/她自己或希望死亡
  • 存在危害自我的计划
  • 手段可以进行伤害他/她自己的计划
  • 自杀计划有明确的时间,地点,已经写好的笔记
  • 由于悲伤,疾病,新工作丧失,学术困难等,应力高。
  • 出现了抑郁的症状,如食欲不振、睡眠不足、极度绝望或烦躁不安、感到疲惫、内疚/羞耻、对学习、工作或性活动失去兴趣、卫生状况改变或恶化
  • 中毒或药物滥用(包括酒精)
  • 以前的自杀企图由个人,朋友或家庭成员
  • 孤立、孤独或缺乏支持
  • 撤回或搅拌
  • 准备离开,分发物品,打包物品
  • 秘密行为
  • 主要情绪变化,如曾抑郁的人变得兴奋,以前安静的人变得外向
  • 间接暗示死亡是一种选择,例如,某人暗示他/她将来可能不在人世